FAQ

 HÄUFIGE FRAGEN

 Wie sind die Versandzeiten?
Die Lieferzeiten werden immer im Voraus angegeben, wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt wird, und können aufgrund verschiedener Faktoren variieren. Im Durchschnitt beträgt die Gesamtbearbeitungszeit einer Bestellung, vom Zahlungseingang über die Verpackung bis hin zur Lieferung zu Ihnen nach Hause, zwischen 2 und 5 Werktagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Lieferungen im gesamten italienischen Hoheitsgebiet, einschließlich der Inseln, sind kostenlos. Für Bestellungen unter 29 € inklusive Mehrwertsteuer zahlen Sie 6,99 € bis 1 kg und 9,99 € bis 3 kg. Wenn Sie mit der Bestellung auf der Website fortfahren, können Sie die Versandkosten vor der endgültigen Bestätigung einsehen. Es ist auch möglich, die Bestellung vor der Registrierung auf der Website zu simulieren, indem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Gesamtpreis der Produkte sowie die Einzelheiten der Versandkosten in Echtzeit anzeigen.

Kann ich eine andere Zieladresse als die Rechnungsadresse angeben?
Ja, sowohl während der Registrierungs- als auch der Kaufphase ist es möglich, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben.

Mit welchem ​​Kurier versenden Sie?
LogicaShop™ ermöglicht seinen Kunden bei der Registrierung der Bestellung die Auswahl aus den wichtigsten nationalen Kurierdiensten. Wenn das Lager die Bestellung an den Kurier liefert, sendet LogicaShop™ dem Kunden eine E-Mail mit dem Tracking-Code, der es Ihnen ermöglicht, den Status der Sendung zu überwachen und somit deren Lieferung vorherzusagen.

Was soll ich tun, wenn meine Sendung nicht zugestellt wird und in einer der Filialen des Kuriers gelagert wird?
Für den Fall, dass die Sendung bei der zuständigen Logistikbasis in Ihrer Nähe eingelagert wird, reicht es aus, per E-Mail an info@logicashop.it unter Angabe der Bestellnummer und der zuständigen Filiale eine Genehmigung zur Abholung im Lager anzufordern. Bei der Abholung ist ein Ausweisdokument erforderlich.

Liefert der Kurier am Samstag?
Nein. Die Lieferung erfolgt an jedem Nicht-Feiertag von Montag bis Freitag.

Liefern Sie ins Ausland?
Ja, LogicaShop™ liefert sowohl national als auch in alle Länder der Europäischen Union.

Wie funktioniert die Zahlung per Vorabüberweisung?
Bei der Zahlung per Vorabüberweisung handelt es sich um eine Banküberweisung. Die Bankdaten sind in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben und auf der Website unter dem Pfad „Zahlungen und Versand“ -> „Zahlungsmethoden“ verfügbar. Als Grund für die Überweisung muss die in der Kaufbestätigungs-E-Mail angegebene Bestellidentifikationsnummer angegeben werden.

Wo finde ich die Banküberweisungsdaten?
Die Bankdaten sind in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben und auf der Website unter dem Pfad „Zahlungen und Versand“ -> „Zahlungsarten“ verfügbar.

Kann ich per PayPal bezahlen?
Ja, für jeden Ausgabenbetrag. Bei Auswahl der Zahlung per PayPal fallen keine zusätzlichen Provisionen an.

 Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Nein, aber wir akzeptieren einige der sichersten fortschrittlichen Online-Zahlungssysteme, darunter Google-Pay, Amazon-Pay, Visa- und Mastercard-Karten und Debitkarten, Stripe-System, Banküberweisung und Paypal.

Wenn ein Gutschein als Rückerstattung ausgestellt wird, wie kann ich ihn auf die nächste Bestellung anwenden?
Um einen Gutschein einzulösen, registrieren Sie einfach eine neue Bestellung, ohne eine Zahlung zu leisten, und wenden Sie sich an die Betreiber, die den Gutschein einlösen und Sie über etwaige zu zahlende Differenzen informieren.

Kann ich einer bereits laufenden bezahlten Bestellung neue Produkte hinzufügen?
Ja, kontaktieren Sie einfach unseren Support und fordern Sie die Integration an. Wir bestätigen Ihnen die zu zahlende Differenz.

Enthalten die Preise bereits die Mehrwertsteuer?
Ja. Alle auf der Website www.LogicaShop.it angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Gibt es eine Versicherung, die den Kunden bei fehlenden Gegenständen oder Schäden schützt?
Zum Schutz des Verbrauchers sieht Artikel 63 des geltenden Verbraucherschutzgesetzes vor, dass die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Sendung ab dem Zeitpunkt auf den Verbraucher übergeht, in dem dieser die Ware physisch in Besitz nimmt. Für den Verbraucherkunden ist es daher ratsam, in seinem Interesse die tatsächliche Übereinstimmung der Anzahl der Pakete mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl, die Unversehrtheit der Verpackung und das Vorhandensein des Bandes mit dem Garantiesiegel zu überprüfen. Im Falle fehlender oder beschädigter Artikel muss der Kunde dies unverzüglich dem Kurier auf folgende Weise melden: Bevor er die Quittung unterschreibt, muss er auf dem Lieferschein oder im Falle eines elektronischen Lieferscheins den Vermerk „beschädigtes Paket“ vermerken Mit Ihrer Unterschrift bitten Sie den Betreiber, „Abholung kontrollpflichtiger Waren“ auszuwählen und den Grund für die Reservierung anzugeben. Alternativ muss der Kunde die Annahme der Ware durch den Kurier verweigern. Sowohl im Falle der Annahme unter Vorbehalt als auch im Falle der Ablehnung des Pakets muss der Kunde den Kundendienst von LogicaShop™ unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der maximal empfohlenen Frist von 48 Stunden nach Erhalt oder Ablehnung des Pakets informieren Service, damit wir beim Kurier eingreifen können. Für den Versand an Kunden, die als „Gewerbetreibende“ gelten, gilt das Bürgerliche Gesetzbuch, auf das auf der Website ebenfalls verwiesen wird. In jedem Fall können etwaige Zweifel durch Kontaktaufnahme mit unseren Betreibern für weitere Informationen ausgeräumt werden.

Wie kann ich die Garantie nutzen?
Für jedes verkaufte Produkt gilt eine gesetzliche Garantie von 24 Monaten, die sich auf 12 Monate reduziert, wenn der Kauf von Inhabern der Mehrwertsteuer erfolgt. Wenn Sie die Garantie innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf in Anspruch nehmen möchten, gehen Sie einfach zu einer autorisierten Werkstatt des Herstellers und legen Sie den Kassenbon oder die Rechnung vor. In den folgenden 12 Monaten müssen Sie stattdessen Ihren Händler kontaktieren.

Wie kann ich Ihr Lieferant werden?
Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Produkte auf unseren Plattformen zu veröffentlichen, laden wir Sie ein, an info@logicashop.it zu schreiben und dabei Ihren Firmennamen, die vermarkteten Kategorien, die Marken der gehandelten Produkte, Ihren kommerziellen Kontakt und Ihren Referenzmarkt anzugeben. Weitere Informationen finden Sie auf der Website auf der Seite „Lieferant werden“.

Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung überprüfen?
Wir senden Ihnen E-Mails, um jeden Schritt einer späteren Phase Ihres Kaufs zu melden: vom Öffnen der Bestellung bis zum Beginn des Versands. Sie können den Fortschritt auch sehen, indem Sie sich auf der LogicaShop™-Website anmelden und auf die Seite „Ihre Bestellungen“ zugreifen.

Stellen Sie eine Rechnung aus und wo kann ich diese auf der Website finden?
Ja, wir stellen eine reguläre Rechnung aus. Sobald die Bestellung versandt wird, ist sie im Bereich „Ihre Dokumente“ in Ihrem „persönlichen Bereich“ verfügbar und kann heruntergeladen werden. Bei Bedarf können Sie auch eine Rechnung basierend auf der Steuernummer anfordern.